Conditions de retours

Comment effectuer un retour ?

Veuillez tout d’abord nous contacter par email à cette adresse return@lightcubepro.com afin d’obtenir un numéro de retour. La date de votre email servira de base pour les calcule de dates concernant la garantie, l’échange standard ou le remboursement.

Pour un retour de produits electriques, nous vous recommandons d'expédier le produit en Colissimo recommandé avec assurance de la valeur des produits.

Retourner un produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, non conforme à votre commande ou endommagé pendant le transport, vous devez nous le retourne afin que nos services procèdent à une vérification et détermineront de l'envoi d'un nouvel article en parfait état ou du remboursement de celui-ci ou de sa réparation.

Note :

Si un élément d'un coffret est manquant ou non-conforme, nous vous prions de bien vouloir nous retourner l'intégralité du coffret. Un coffret constitue en effet un seul article indissociable, il nous est donc impossible de procéder à l'échange ou au remboursement du seul article manquant ou non-conforme, même si cet élément est disponible individuellement sur notre site.
Outre la possibilité de bénéficier du délai de 10 jours conformément à notre politique de retour,  vous disposez du droit de rétraction prévu par la loi.
Si Nous acceptons de remplacer un produit endommagé ou non-conforme à Votre commande, Vous devrez Nous retourner ce produit dans les 10 jours suivant la date à laquelle Nous vous avons confirmé procéder à son remplacement. En cas de non-respect de Votre obligation de retour du produit endommagé ou non-conforme dans ledit délai de 10 jours, Nous Nous réservons le droit d’annuler le retour.

Votre droit de rétractation

Outre la possibilité de bénéficier du délai de 10 jours conformément à notre Politique de retour, vous disposez du droit de rétractation prévu par la loi.
Conformément aux articles L.120-20 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai de sept (7) jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai de sept jours court à compter de la date de réception des articles.
Pour annuler votre commande dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, veuillez nous contacter via cette adresse email : cancel@lightcubepro.com.

Remboursement

Vous trouverez ci-dessous toutes les réponses à vos questions sur le calcul des remboursements, ainsi que des précisions sur notre politique de remboursement des cadeaux et chèques-cadeaux. Notre politique de remboursement n’affecte en rien votre droit de rétraction.
Veuillez compter un délai de 10 jours ouvrés pour le traitement des retours.
Le remboursement sera effectuez sous la forme d’un chèque bancaire envoyé à l’adresse de facturation indiquée lors de la commande.
Une fois le remboursement effectué, un e-mail vous sera envoyé pour vous en informer.

Calcul des remboursements

Retour d’articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous renvoyez un article suite à une erreur de notre part, ou selon notre politique de retours, parce qu'il est endommagé ou non conforme, nous vous rembourserons les frais de port initiaux.
Après vérification, si un article retourné comme endommagé ou non conforme ne présente aucun defaut, LIGHTCUBEPRO se réserve le droit de vous facturer la réexpédition de l’article.

Articles retournés durant la période de 7 jours de rétractation
Vous avez la possibilité d’annuler tout achat, en utilisant votre droit de rétractation prévu par la loi, et ce sous un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception des articles.
Si vous annulez votre achat, dans le délai de rétractation de 7 jours ouvrés, nous vous rembourserons le montant du prix de l’article ainsi que les frais de port initiaux proportionnellement au montant de la commande retournée.
Sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou s'il s'avère défectueux, nous ne rembourserons pas les frais de réexpédition.

Articles retournés sous 10 jours
Dans le cas où vous retournez un article entre 7 et 10 jours après la date à laquelle il vous a été livré, sans que cela résulte d’une erreur de notre part, seul sera remboursé le montant du prix de l’article. En effet les frais de port initiaux et tout autres services annexes (exemple : frais d'emballage cadeau) ne vous seront pas remboursés.

Expéditions

Nous expédions nos colis en priorité par Colissimo suivit pour les livraisons en France.

Pour le reste de l’union européenne, les livraisons sont effectuées par UPS en service standard.

Les livraison dans le reste du monde sont effectué par UPS wordwide.